Zarządzanie dystansem w relacjach z otoczeniem to także istotny element naszej komunikacji niewerbalnej!
Świetnie, jeśli mamy świadomość na czym to polega – jak TEGO użyć w kontaktach biznesowych i co zrobić, by skutecznie i efektywnie kreować pierwsze wrażenie w relacjach handlowych.
Gorzej, jeśli nie mamy o tym pojęcia.
Każdemu z nas zapewne zdarzyło się, że ofertę mamy świetną, produkt z najwyższej półki, cena rozsądna a negocjacje wciąż trwają.
Dochodzi do kolejnych spotkań, a klient jakby bardziej wycofany – sprzedaż się nie domyka.. i tak wkoło. Na pewno macie takie doświadczenia WY – osobiście lub Wasi pracownicy. Każdy, kto otarł się o sprzedaż wie, o czym mówię;-)
Są sytuacje, kiedy po pierwszych minutach rozmowy od razu czujemy, że ta relacja jest świetna.. Mówimy: „nadajemy na tych samych falach”, „czuję się tu z tobą jak ryba w wodzie”, „rozumiemy się bez słów”.
Macie tak samo?
Czasem jednak jest tak, że coś nam w kimś nie pasuje i nie wiemy dlaczego. To podświadomość może nam „podpowiadać”, że sygnały niewerbalne wysyłane przez rozmówcę są przez nas źle postrzegane. Niby wszystko OK a jednak… może ton głosu, może niespójność w gestach, może postawa, może zapach a może… nasza strefa dystansu została właśnie naruszona!!!
To szalenie istotny element w negocjacjach oraz w zakresie kreowania wizerunku. Są skuteczne sposoby by sobie z tym radzić – są skuteczne techniki by tym zarządzać. Pamiętajcie – naruszenie dystansu nie wygląda dobrze (patrz zdjęcia) i może mieć negatywny wydźwięk w relacjach biznesowych.
autorem artykułu jest Patrycja Terakowska
Na co dzień współdziała w obszarze edukacyjnym – jako Partner Zarządzający www.rivigo.eu – gdzie zajmuje się profesjonalną organizacją szkoleń i warsztatów dedykowanych min. kadrze managerskiej, jednostkom samorządu terytorialnego, politykom i klientom korporacyjnym.
W Fundacji Class Ladies piastuje stanowisko Wiceprezesa Zarządu. Jej atut to skuteczność w nawiązywaniu i budowaniu długotrwałych relacji biznesowych. Kluczową wartością dla Niej są ludzie, ich aspiracje, cele, marzenia.
Absolwentka Górnośląskiej Wyższej Szkoły Handlowej w Katowicach oraz Akademii Ekonomicznej w Krakowie na Wydziale Bankowości i Finansów. Jej pasją są podróże, psychologia społeczna i komunikacja.
